Orange Mail se distingue d’autres services de messagerie en ce que, bien que gratuit, il est en principe exclusif à ses clients.

C’est-à-dire qu’après avoir engagé un service chez Orange, ils sont responsables de vous envoyer les données d’accès de votre compte.

Ces données que Orange vous envoie sont une adresse électronique @ wanadoo.fr ou @ orange.fr et un mot de passe avec lequel vous pouvez accéder à votre profil privé, et ainsi pouvoir consulter et gérer votre service sous-traité avec Orange, mais aussi utiliser le mail Orange.

Même si Orange est responsable de vous envoyer les données d’accès à votre compte, vous pouvez modifier le mot de passe ou créer d’autres adresses électroniques.

Comment consulter votre mail Orange

Se connecter à Orange mail est aussi simple que dans tout autre service de courrier électronique:

1- Entrez sur orange.fr

2- Cliquez sur l’icône de courrier électronique à gauche du bouton orange ‘Identifiez-vous’

3- Entrez votre email ou votre numéro de téléphone et appuyez sur ‘continuer’

4- Entrez votre mot de passe et appuyez sur ‘S’identifier’

5- Ça y est, maintenant vous êtes dans votre boîte mail Orange et vous pouvez consulter tous vos emails.

Problèmes lors de la connexion au courrier Orange

Problème 1: Je ne me souviens pas de mon email d’accès

Le problème le plus fréquent est de ne pas vous souvenir de votre courrier électronique d’accès. N’oubliez pas que vous devez avoir reçu un e-mail Orange le jour où vous avez engagé un service avec Orange, dans lequel vous verrez vos données pour accéder à votre compte. Dans tous les cas, si vous avez oublié votre adresse e-mail, vous pouvez également y accéder en entrant votre numéro de téléphone.

Problème 2: Je ne me souviens pas de mon mot de passe

Un autre problème fréquent est la non mémorisation de votre mot de passe. Si vous n’avez jamais modifié votre mot de passe, vous pouvez le trouver dans le courrier électronique qu’Orange vous a envoyé avec les données d’accès à votre compte.

Une autre alternative consiste (aprés introduire votre email ou votre téléphone portable) à cliquer sur l’option « J’ai oublié mon mot de passe ». A partir de là, Orange vous guidera à travers quelques étapes simples jusqu’à ce que vous puissiez choisir un nouveau mot de passe et accéder à votre compte.

*Pour éviter ce problème, nous vous conseillons de laisser cochée l’option ‘rester identifié’ lorsque vous vous connecterez à votre compte; De cette façon, vous éviterez de devoir saisir vos données chaque fois que vous souhaitez accéder à votre courrier électronique. Bien sûr, faites attention à qui utilisera votre appareil (ordinateur, mobile ou tablette), car il ne sera pas nécessaire d’entrer des données pour accéder à votre compte.

Problème 3: j’ai perdu l’accès au compte

Vérifiez que vous avez correctement saisi votre email ou votre numéro de téléphone. Cela peut sembler idiot, mais cela se produit beaucoup plus souvent que nous le pensons.

Si les données saisies sont correctes mais vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, considérez ce qui suit:

• Si vous avez modifié un forfait avec Orange, vos données d’accès peuvent également avoir changé. Si vous vous inscrivez à un nouveau service, vous recevrez un nouveau compte. Votre ancien compte et son contenu seront perdus.
• Si vous avez annulé tous vos services avec Orange, vous perdrez votre compte et donc l’accès au courrier Orange. Pour éviter cela, ne supprimez pas les abonnements Oranges ou Wanadoo, mais passez-les en libre accès. Ainsi, vous ne serez pas facturé, mais vous pourrez conserver votre courrier Orange.

Autres problèmes

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, vous devez contacter Orange.

Ils sont les seuls à pouvoir accéder à la vérification de vos données personnelles et de vos services et, par conséquent, résoudre tout problème que vous avez lié à votre mail.

• Orange propose une section de son site Web très intuitive et complète, qui propose des solutions aux problèmes les plus fréquents. N’hésitez pas à entrer sur https://assistance.orange.fr/, car il existe très probablement un article qui explique comment résoudre votre problème.
• Si vous préférez parler directement avec eux, rendez-vous sur https://contact.orange.fr/ et indiquez votre problème. Vous aurez ensuite la possibilité de les appeler ou de leur parler sur eChat.